自分用のメモです。 以下は、堀田聡子さんの http://web.iss.u-tokyo.ac.jp/jinzai/7-5.pdf からの引用。 Hochshild[1983]は、客室乗務員をとりあげて、肉体労働や頭脳労働に加えて職場において発揮するよう求められる自己の感情の管理を「感情労働」とよ…
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